Principaux renseignements
- Tesco utilise la technologie de l’intelligence artificielle aux caisses automatiques pour détecter les articles non scannés.
- Le système affiche une relecture sur l’écran lorsqu’un article n’est pas scanné correctement.
- Tesco vise à rationaliser le passage en caisse et à aider les clients à scanner correctement tous les articles.
Tesco a mis en place une technologie d’intelligence artificielle aux caisses automatiques afin de lutter contre le vol à l’étalage. C’est ce que rapporte la BBC. Le système utilise des caméras aériennes pour détecter les articles qui ne sont pas scannés correctement. Ensuite, il affiche une rediffusion de l’incident sur l’écran du kiosque.
Si certains consommateurs ont trouvé de l’humour dans cette technologie, la comparant à l’arbitre assistant vidéo (VAR) utilisé dans le football, d’autres se sont inquiétés de la surveillance accrue. Ils ont juré d’éviter complètement les caisses automatiques.
Les taux de vol à l’étalage augmentent
Cette mesure intervient dans un contexte de forte augmentation des vols à l’étalage au Royaume-Uni. Les statistiques officielles révèlent une augmentation de 20 pour cent des délits de vol à l’étalage enregistrés l’année dernière. Les chiffres du British Retail Consortium suggèrent un nombre encore plus élevé de vols. Ceux-ci coûtent des milliards de livres aux détaillants.
Tesco affirme que la technologie vise à rationaliser le processus de passage en caisse et à aider les clients à s’assurer que tous les articles sont scannés correctement. Un système similaire a été adopté par Sainsbury’s. Cela souligne ainsi son engagement à offrir une expérience fluide à ses clients.
« Interférence VAR »
Les réactions sur les réseaux sociaux ont été mitigées, certains utilisateurs qualifiant en plaisantant la technologie de « décision VAR », tandis que d’autres ont exprimé leur appréhension quant aux implications potentielles en matière de protection de la vie privée. Les employés de Tesco ont accueilli favorablement cette nouveauté, citant ses avantages en termes de réduction de la charge de travail et de lutte contre les cas fréquents de vol et de tentative de fraude.
Cette dernière initiative reflète la tendance générale des détaillants à lutter contre l’augmentation des vols à l’étalage par diverses mesures. Parmi les autres exemples, citons l’introduction de chariots de pesée surdimensionnés et le déplacement des articles en libre-service derrière les comptoirs dans les zones où les vols sont fréquents.
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